En muchas empresas todavía se cree que “cuidar al empleado” es un lujo. Que primero va la rentabilidad y después lo humano. Y por eso, muchas organizaciones aprietan, recortan, endurecen el trato… y llaman “medidas” a lo que en el fondo es ceguera mental.
Un estudio de Alex Edmans publicado en Journal of Financial Economics, analizó el desempeño en bolsa de las empresas listadas como las “100 Best Companies to Work For in America”. Encontró que, entre 1984 y 2009, esas compañías generaron en promedio un 3,5% adicional de rentabilidad anual por encima de lo esperable. Y aun cuando se comparan con empresas similares de su misma industria, conservaron una ventaja adicional de 2,1% al año. Traducción para la junta directiva: tratar bien a la gente no solo “se siente bien”; puede ser un activo intangible que el mercado no siempre reconoce de inmediato. Y hay algo más incómodo: esas empresas también mostraron mejores utilidades y reacciones más positivas del mercado cuando reportaban sus resultados: ganaban 1,2%–1,7% más que sus pares. Es decir, lo ético y humano termina apareciendo donde más duele y más importa: en el desempeño y credibilidad.
Ahora, el caso real: tu empresa entra en modo “guerra”, con metas agresivas, urgencias en todo momento, presión semanal y decide optimizar sus recursos congelando beneficios, normalizando jefes maltratadores, castigando el error, premiando al jefe aunque queme laboralmente al equipo. Tal vez el trimestre mejora. Pero por dentro se va el talento clave, cae la calidad, aumentan los errores, se muere la innovación. Y luego, llega la frase típica: “la gente ya no se compromete”. No: la gente se cansó de pagar el negocio con su dignidad e integridad.
Para traducir esta evidencia en acción, las empresas pueden entonces seguir tres claves concretas:
1. Haga del cuidado un sistema de gestión: Defina y siga indicadores claros (rotación de talento crítico, carga de trabajo sostenible, seguridad psicológica y calidad del liderazgo). Lo que no se gobierna con métricas, queda en buena intención.
2. Alinee incentivos con humanidad: Evalúe y reconozca no solo los resultados, sino la forma de lograrlos. Ningún líder debería “ganar” si el equipo se desgasta, se silencia o se rompe en el proceso.
3. Reemplace el rumor por conversación profesional: Instale espacios de diálogo periódico (1:1 y conversaciones de equipo) con un método sencillo: hechos, impactos y acuerdos. Cuando la conversación madura existe, el pasillo pierde poder.
En resumen: lo humano no compite con lo financiero; lo alimenta. Y si hoy exprimes a tu gente para “cumplir”, mañana estarás pagando gastos por rotación de personal, errores y mala reputación con el mismo presupuesto que creíste ahorrar.
Referencia:
Edmans, A. (2011). Does the stock market fully value intangibles? Employee satisfaction and equity prices. Journal of Financial Economics, 101(3), 621–640. https://doi.org/10.1016/j.jfineco.2011.03.021
PERFIL DEL EXPERTO
DIEGO FERNANDO HURTADO GUZMÁN
Con una sólida formación en medicina otorgada por la Universidad Pontificia Bolivariana, respaldada por una especialización en Gerencia de la Salud Ocupacional y un Máster en Bioética de la Universidad CES, mi trayectoria profesional está marcada por un compromiso incansable con el bienestar laboral y la ética empresarial. Con alrededor de 10 años de experiencia, he liderado la creación y coordinación de programas académicos vanguardistas en riesgos laborales, tanto en el ámbito formal como en educación continua, en una de las universidades más prestigiosas de nuestro país: la Universidad CES, en materia de riesgos laborales.
Mi compromiso con la integridad y la ética se refleja en mi experiencia como miembro del Comité de Ética de la Universidad CES y en mi presidencia del Comité de Convivencia Laboral de la misma institución. Además, mi participación vigente en el Comité Seccional de Antioquia en SST, en representación de la Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo, así como en la Junta Directiva de dicha sociedad, evidencia mi ocupación activa en la promoción de mejores prácticas laborales.
Como conferencista nacional e internacional, he compartido mis conocimientos sobre SST y humanismo empresarial, impactando positivamente el desarrollo profesional de los trabajadores y la sostenibilidad de las empresas. Mi labor como conferencista en humanización en el trabajo, la creación del influyente blog “El Arte de Trabajar Feliz” y mi rol como columnista de opinión para el Diario Criterio me han permitido difundir valores éticos y humanistas en el ámbito laboral de manera amplia.
Mi contribución a la investigación en este campo también es destacada: soy miembro de grupos reconocidos como ETICES de la Universidad CES y el grupo de investigación Trabajo y R.R.H.H. de la Universidad IDUE–UDIMA (España). Asimismo, mi participación como par evaluador de trabajos de maestría y asesor de investigación para estudiantes de posgrado en SST demuestra mi compromiso con el avance del conocimiento.
Mis esfuerzos han sido reconocidos con distinciones de alto calibre, incluyendo la Medalla de Oro al Mérito Profesional otorgada por el Consejo General de Titulados Superiores en Relaciones Industriales y Ciencias del Trabajo (España); así como el prestigioso Premio Internacional Profesor Dr. D. Rafael Ruiz Calatrava, en reconocimiento a mi dedicación al progreso de la salud pública, la docencia y la seguridad y salud ocupacional. Finalmente, he sido notificado con el Premio “Séneca” de España 2026, en virtud de mi contribución innovadora al rescatar y aplicar la filosofía histórica de escénica como pilar fundamental para el bienestar corporativo, la humanización de liderazgo y la ética aplicada en los entornos laborales de Hispanoamérica. Premio en espera de ser entregado.
Con un compromiso inquebrantable con la ética, el humanismo y la mejora continua, estoy preparado para hacer una contribución significativa al éxito y la sostenibilidad de su organización.
El arte de trabajar feliz 